DX時代の IT サービスマネジメント基礎（12PDU取得：ストラテジー）
DX時代の IT サービスマネジメント基礎（12PDU取得：ストラテジー）
- チュータ
- なし
- 学習時間
- 12時間
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※ご返金は、当社が設定した受講開始日から7日以内かつ受講が全体の1/3以内の場合に限ります。 ただし、ご返金にはご負担いただく振込手数料が発生する場合がございます。
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Course introduction コース概要
| 受講期間 | 6ヵ月（+閲覧期間6ヵ月） |
|---|---|
| 標準学習時間 | 12時間 |
| 学習目標 | ・サービス事業で用いられる用語、サービスマネジメントの基本的な概念 ・価値共創、プラットフォーム戦略、リーンなど、DX時代における経営課題 ・サービスデザインの領域で、 DX 時代に加わった新たな検討課題 ・アプリケーション開発の領域で、DX時代に加わった新たな検討課題 ・サービス運用の領域で、DX時代に加わった新たな検討課題 |
| 前提知識 | 特になし。プロジェクトやプロジェクトマネジメント、システム開発などについてあらかじめ知識があるとより読みやすいでしょう。 |
| 対応デバイス | PC、タブレット、スマートフォン |
| チュータ | なし |
学習目的
その鍵を握っているのが組織のサービスマネジメント能力です。
アジャイル開発や DevOps などの技術を用いてITサービスをより速く進化させることが、結果として、組織をより速く進化させることにつながるのです。
学習画面イメージ
章立て
第１章 サービスマネジメントの基礎
[学習項目]
サービスとは何か／サービスに対する期待／サービスの価値／サービスのコストとリスク／品質管理の原則／サービスレベル管理／サービスポートフォリオ管理／サービスマネジメントの重要性
第２章 DX時代の組織運営
[学習項目]
デジタル革命とは何か／市場のコモディティ化／価値の共創／ビジネスモデルの創出／マーケティング手法の変化／プラットフォーム戦略／バリューストリーム（価値の流れ）／リーン生産方式／リーンスタートアップと制約条件の理論／トヨタの型／社員満足経営
第３章 DX時代のサービスデザイン
[学習項目]
DX時代のサービスデザイン／サービスデザイン思考／クラウド時代のサービスデザイン／迅速な価値提供のためのサービスデザイン／DX時代のデータ設計／クラウド時代の情報セキュリティ管理
第４章 DX時代のアプリケーション開発
[学習項目]
DX時代のアプリケーション開発／アジャイル開発手法／DevOps／継続的デリバリ／CI/CDツール／展開とリリースの技術
第５章 DX時代のサービス運用
[学習項目]
DX時代のサービス運用／コラボレーションツールとボットの活用／監視技術の進化／遠隔測定による積極的な監視／クラウドサービスの進化／マルチクラウド環境の管理
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FAQ よくあるご質問
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Q.
PDU申請に必要な情報はどこに記載されていますか。
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A.
コース最終章の「章のまとめ」、もしくは修了証書をご確認ください。
日本語もしくは英語表記になりますので、記載通りに申請してください。日本語のコース名であっても英語で入力する必要はありません。
申請方法についてはこちらをご覧ください。
-
Q.
同じ講座を複数回受けても受講証明になりますか。
-
Q.
3年間に60PDU以上を取得したのですが、PDUに有効期限はあるのでしょうか。
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Q.
取得したPDUはどうしたらよいでしょうか。
-
Q.
申請の際、英語で入力する講座名と機関名を教えてください。
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